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Exclusão de conta

Última atualização: 7 de outubro de 2026

Aqui você encontra como pedir a exclusão da sua conta no app Consegue.aí: Empréstimo CLT e dos seus dados pessoais, o que é apagado e o que a lei nos obriga a guardar. O app é oferecido pela VERTICE TECNOLOGIA FINANCEIRA LTDA. ("Consegue.aí"), CNPJ nº 66.928.798/0001-44.

1. Como pedir a exclusão

  1. Passo 1. Fale com o nosso atendimento por um dos canais abaixo e peça a exclusão da conta, informando seu nome completo e CPF:
  2. Passo 2. Vamos confirmar a sua identidade antes de seguir com o pedido, para evitar que outra pessoa apague a sua conta.
  3. Passo 3. Concluímos o pedido e avisamos você pelo mesmo canal em até 15 dias corridos.
Se você tem um empréstimo ativo, a conta só pode ser excluída depois que o contrato for quitado. Até lá, as parcelas continuam sendo descontadas em folha e a conta é o canal para acompanhá-las.

2. O que é excluído

  • Seu acesso ao app: celular, senha e as credenciais guardadas no aparelho.
  • Dados de cadastro e contato: e-mail, endereço e estado civil.
  • Simulações e propostas que não viraram contrato, incluindo selfie e fotos de documentos enviadas para elas.
  • Dados de uso do app e o identificador usado para enviar notificações.

3. O que fica guardado e por quanto tempo

Se você já contratou um empréstimo pela Consegue.aí, uma parte dos dados precisa ser mantida mesmo depois da exclusão da conta, por obrigação legal e regulatória:

  • Dados de identificação (nome, CPF e documento), contrato, parcelas, conta bancária de recebimento e registros da validação de identidade feita na contratação.
  • Prazo: até 10 anos após o encerramento do contrato, conforme as normas do Banco Central e as regras de prevenção à lavagem de dinheiro.

Esses dados ficam guardados apenas para cumprir essas obrigações, e não são usados para oferecer produtos. Ao fim do prazo, são eliminados ou anonimizados.

Os dados do contrato também são tratados pelo BANCO ARBI S/A, que concede o crédito, conforme a política de privacidade do banco. Para saber mais sobre os seus direitos, veja a nossa Política de Privacidade.